🚀 Mais de 30 usuários já utilizam o FyZap em seus atendimentos
O FyZap, da FyTex, centraliza conversas, automatiza respostas e organiza equipes de vendas e suporte em uma única plataforma.
Desafios do atendimento
Sem organização e automação, mensagens se perdem, a equipe fica sobrecarregada e as oportunidades deixam de ser aproveitadas.
A solução
Centralize seus canais, automatize tarefas repetitivas e acompanhe toda a operação em uma única plataforma.
Centralize conversas do WhatsApp, Instagram, Facebook e outros canais em uma única caixa de entrada.
Automatize respostas, filas, fluxos e distribuições para reduzir tarefas repetitivas e agilizar o atendimento.
Acompanhe o volume de conversas, o desempenho dos atendentes e os principais indicadores da sua operação.
Responda mais rápido, atenda mais clientes e aproveite melhor cada oportunidade sem aumentar a carga de trabalho da equipe.
Funcionalidades
Organize conversas, distribua atendimentos, crie automações e acompanhe os resultados da sua operação.
Reúna as conversas da empresa e organize cada atendimento por setor, responsável, etiqueta e prioridade.
Permita que vários usuários atendam pelo mesmo canal, com histórico, controle e identificação do responsável.
Crie mensagens de boas-vindas, menus, filas e fluxos automáticos para agilizar o primeiro contato.
Conecte o FyZap ao ChatGPT, N8N, Typebot, CRMs, APIs e outras ferramentas utilizadas pela sua empresa.
Consulte o volume de conversas, os tempos de atendimento e o desempenho de cada usuário ou setor.
Como funciona
Conecte seus canais, configure a operação e coloque sua equipe para atender em uma plataforma centralizada.
Adicione WhatsApp, Instagram e os demais canais utilizados pela sua empresa em uma única plataforma de atendimento.
Crie setores, filas, mensagens automáticas, horários de atendimento e chatbots de acordo com a rotina da sua equipe.
Distribua as conversas, acompanhe o desempenho da equipe e utilize os dados da operação para melhorar seus resultados.
Todos os planos foram pensados para organizar conversas, automatizar tarefas e acompanhar o crescimento da sua equipe.
Para pequenas operações que precisam organizar o primeiro canal de atendimento.
Para equipes pequenas que já precisam de mais usuários e integrações via API.
Para operações em crescimento que atendem por mais de um canal.
Uma opção específica para automatizar e organizar conversas no Instagram.
Para empresas com maior volume de conversas e uma equipe mais completa.
Para operações que precisam reunir mais atendentes e canais em uma única estrutura.
Depoimentos
Atendimento que evolui com sua empresa
Antes do FyZap, algumas mensagens se perdiam entre os setores. Hoje, cada conversa chega ao atendente certo e conseguimos acompanhar o cliente do início ao fim.
Gerente de Atendimento
Nossa equipe atendia por números separados e era difícil manter o histórico. Com a plataforma, centralizamos as conversas em um só lugar e o suporte ficou muito mais organizado.
Supervisora de Atendimento
No transporte, muitos clientes pedem atualizações ao mesmo tempo. O FyZap nos ajudou a distribuir melhor os atendimentos e responder com mais agilidade nos horários de maior movimento.
Coordenador de Atendimento
As respostas automáticas reduziram boa parte das perguntas repetidas. Assim, consigo dedicar mais atenção aos casos que realmente precisam de atendimento humano.
Atendente
O que mais facilitou nossa rotina foi ter o histórico completo de cada cliente. Agora, qualquer atendente consegue continuar a conversa sem pedir novamente as mesmas informações.
Assistente de Suporte
Com as filas e os setores bem definidos, deixamos de encaminhar mensagens manualmente. O atendimento ficou mais fluido e cada área passou a assumir suas próprias solicitações.
Gerente de Relacionamento
Os relatórios deram uma visão que não tínhamos antes. Hoje conseguimos identificar horários de pico e acompanhar o volume de atendimentos para organizar melhor a equipe.
Analista de Atendimento
Em dias de maior movimento, era comum o cliente esperar sem saber se seria atendido. Com o FyZap, as mensagens são organizadas por ordem e prioridade , o que trouxe mais controle para a operação.
Assistente de Relacionamento
Na área comercial, o histórico e as etiquetas facilitaram muito o acompanhamento dos contatos. Ficou mais simples saber em que etapa cada negociação está e quais clientes precisam de retorno.
Supervisor de Vendas
A implantação foi mais simples do que esperávamos. Em pouco tempo, conseguimos configurar os setores, criar mensagens automáticas e colocar a equipe para trabalhar na nova plataforma.
Gerente de Atendimento
Dúvidas frequentes
Encontre respostas sobre funcionamento, implantação, automações, integrações, planos e suporte.
Sim. O FyZap permite que vários usuários atendam pelo mesmo canal, mantendo o histórico das conversas e a identificação do atendente responsável. A quantidade de usuários disponíveis depende do plano contratado.
O FyZap permite centralizar os canais compatíveis com a configuração e o plano escolhido, incluindo WhatsApp e soluções específicas para Instagram. Consulte nossa equipe para confirmar quais canais estão disponíveis para sua operação.
Sim. Você pode configurar mensagens automáticas, menus, filas, setores e fluxos de atendimento. As automações ajudam a responder perguntas iniciais, direcionar cada contato e reduzir tarefas repetitivas da equipe.
Sim. Os planos compatíveis permitem integrar o FyZap com ChatGPT, N8N, Typebot e outros sistemas. Os recursos de API e integrações disponíveis podem variar de acordo com o plano contratado.
Não é necessário ter experiência com programação para usar as funções principais. Usuários, setores, filas e mensagens podem ser configurados pela própria interface. Integrações avançadas podem exigir apoio técnico.
Você pode criar uma conta de teste para conhecer a plataforma e avaliar os principais recursos antes da contratação. O período e as funcionalidades liberadas são apresentados durante o cadastro.
Cada plano informa sua quantidade de atendentes, canais e recursos incluídos. Funcionalidades adicionais, usuários extras e serviços opcionais podem ser cobrados separadamente, com o valor informado antes da contratação.
Sim. Nossa equipe pode orientar você nas etapas iniciais, esclarecer dúvidas sobre os planos e auxiliar na configuração da operação. O formato e os canais de suporte podem variar conforme a contratação.
Centralize o atendimento no WhatsApp, automatize respostas com inteligência artificial e organize múltiplos atendentes em uma única plataforma com o FyZap.
Leads abandonam o atendimento
